HubSpot

Cắm WebSMSpanel vào HubSpot để mọi liên hệ, khách hàng tiềm năng và phiếu yêu cầu đều có thể kích hoạt SMS, WhatsApp, RCS hoặc giọng nói — vốn có từ các bản ghi mà nhóm của bạn đã lưu trữ.

Kết nối qua REST hoặc plugin HubSpot gốc của chúng tôi. Tin nhắn hai chiều, chiến dịch theo mẫu và nhật ký cuộc trò chuyện sẽ tự động quay trở lại dòng thời gian liên hệ của HubSpot.

Chung trường hợp sử dụng

Chiến dịch tiếp thị

Kích hoạt SMS / WhatsApp phát nổ từ các phân đoạn HubSpot. Các mẫu được phê duyệt trước, thực thi chọn không tham gia và thử nghiệm A/B trên mỗi kênh.

Cảnh báo giao dịch

Cập nhật đơn hàng, OTP, lời nhắc cuộc hẹn bắt nguồn từ các quy tắc quy trình làm việc gốc — không cần duy trì phần mềm trung gian.

Hỗ trợ đàm thoại hai chiều

WhatsApp / SMS gửi đến sẽ nằm trong hàng đợi hỗ trợ của bạn với ngữ cảnh đầy đủ. Các câu trả lời được gửi trong kênh không bao giờ rời khỏi bản ghi liên hệ.

Kết nối vào 4 bước

Xác thực

Đăng nhập vào HubSpot và ủy quyền cho ứng dụng WebSMSpanel thông qua OAuth (hoặc dán khóa API cho các phiên bản tự lưu trữ).

• Quản trị viên cấp phạm vi đọc/ghi trên Danh bạ, Hoạt động và Đối tượng tùy chỉnh
• Khu vực được ghim tại thời điểm cài đặt — dữ liệu của bạn không bao giờ rời khỏi khu vực địa lý đã chọn

Các trường bản đồ

Ánh xạ các trường liên hệ HubSpot tới các biến chiến dịch WebSMSpanel trong trình ánh xạ trực quan.

• Số điện thoại, ngôn ngữ, cờ chọn tham gia được kết nối trong vài giây
• Các trường hợp nhất tùy chỉnh cho mã thông báo cá nhân hóa
• Đồng bộ hóa phân đoạn + danh sách chạy 15 phút một lần

Gửi tin nhắn đầu tiên

Chọn một mẫu, nhắm mục tiêu một danh sách hoặc một bản ghi rồi nhấn gửi. Biên lai giao hàng quay trở lại dòng thời gian trong thời gian thực.

• Gửi từ thẻ liên hệ hoặc gửi hàng loạt từ chế độ xem danh sách
• Trạng thái mỗi tin nhắn hiển thị trong nguồn cấp dữ liệu hoạt động
• Cấu hình điều tiết trên mỗi tuyến đường để bạn không bao giờ vi phạm giới hạn của nhà cung cấp dịch vụ

Nhận trả lời

Các câu trả lời gửi đến xuất hiện dưới dạng bản ghi hoạt động HubSpot mới, được xâu chuỗi theo liên hệ và chiến dịch ban đầu.

• Cuộc trò chuyện hai chiều mở ra cửa sổ dịch vụ 24 giờ
• Tự động định tuyến tới các đại diện được chỉ định thông qua các quy tắc phân công hiện có
• Bản ghi cuộc hội thoại được lưu trữ cùng với người liên hệ để kiểm tra

Thường xuyên hỏi câu hỏi

Tích hợp HubSpot sử dụng xác thực nào?

OAuth 2.0 dành cho người thuê HubSpot trên đám mây, cùng với tính năng xác thực khóa API cho các phiên bản tự lưu trữ. Phạm vi ở chế độ chỉ đọc theo mặc định; phạm vi ghi (để đăng lại các hoạt động) được yêu cầu rõ ràng tại thời điểm cài đặt.

Dữ liệu của tôi được lưu trữ ở đâu?

Nội dung thư và bản ghi gửi nằm trong khu vực WebSMSpanel mà bạn chọn tại thời điểm cung cấp (EU, Hoa Kỳ, Ấn Độ, UAE, Singapore). Chỉ các webhook cấp siêu dữ liệu mới có trong CRM của bạn. Phụ lục DPA / GDPR đầy đủ có sẵn theo yêu cầu.

Có giới hạn tỷ lệ cho mỗi API không?

Chúng tôi tôn trọng giới hạn tốc độ API của HubSpot và tự động dừng lại. Điều chỉnh phía WebSMSpanel được đặt cho mỗi tuyến để phù hợp với giới hạn của nhà cung cấp dịch vụ (ví dụ: 1000 TPS SMS Cấp 1, 80 tin nhắn/giây WhatsApp Business).

Tôi có thể ánh xạ các trường tùy chỉnh không?

Có — mọi trường tiêu chuẩn và tùy chỉnh trên đối tượng người liên hệ/khách hàng tiềm năng/vé đều được hiển thị trong trình ánh xạ trực quan. Giá trị danh sách chọn được xác thực; trường ngày và số tự động định dạng theo ngôn ngữ.

Giá tích hợp như thế nào?

Trình kết nối CRM được bao gồm miễn phí với mọi tài khoản WebSMSpanel; bạn chỉ trả tiền cho các tin nhắn được gửi/nhận theo mức giá tiêu chuẩn trên mỗi kênh. Cấp khối lượng và hợp đồng doanh nghiệp được áp dụng tự động.

Có hộp cát/phi công không?

Có - yêu cầu đối tượng thuê thí điểm trong 30 ngày đối với hộp cát HubSpot của bạn. Chúng tôi cung cấp một số chuyên dụng, xem qua bản đồ trường và chạy UAT lưu lượng truy cập tổng hợp trước khi bạn hướng lưu lượng truy cập sản xuất vào số đó.