Kết nối khách hàng qua mọi kênh trên toàn cầu

Gửi SMS hàng loạt, RCS, WhatsApp Business và Voice tại hơn 100 quốc gia qua một API duy nhất.

Mọi thứ bạn cần giao tiếp

Bốn kênh mạnh mẽ, một nền tảng hợp nhất, một khóa API.

SMS hàng loạt

Tiếp cận mọi thiết bị di động ở hơn 100 quốc gia

Tin nhắn RCS

Tin nhắn phong phú, có thương hiệu trên hộp thư đến gốc của nhà điều hành

Kinh doanh WhatsApp

Thương mại đàm thoại trên ứng dụng nhắn tin lớn nhất thế giới

Giọng nói đám mây

IVR có thể lập trình với trung kế SIP đầy đủ và DID toàn cầu

CPaaS Cơ sở kiến ​​thức

CPaaS

Nền tảng truyền thông dưới dạng dịch vụ - phần mềm trung gian dựa trên đám mây cho phép các nhà phát triển nhúng các tính năng liên lạc theo thời gian thực (SMS, giọng nói, video, nhắn tin) vào các ứng dụng thông qua API mà không cần xây dựng cơ sở hạ tầng phụ trợ.

SMS A2P

SMS ứng dụng tới người dùng — tin nhắn được gửi từ ứng dụng phần mềm tới người dùng di động, chẳng hạn như OTP, thông báo hoặc tin nhắn tiếp thị. Khác biệt với tin nhắn P2P (người với người).

SMS hàng loạt

Khả năng gửi số lượng lớn tin nhắn SMS đồng thời tới nhiều người nhận. Được sử dụng cho các chiến dịch tiếp thị, cảnh báo, OTP và thông báo giao dịch.

RCS

Dịch vụ liên lạc phong phú — chuẩn SMS thế hệ tiếp theo được hỗ trợ nguyên bản trên các thiết bị Android. RCS cho phép thẻ rich, băng chuyền, câu trả lời được đề xuất, nhãn hiệu người gửi đã được xác minh và biên nhận đã đọc mà không cần ứng dụng riêng.

Tin nhắn doanh nghiệp RCS

Một khuôn khổ do Google quản lý để các thương hiệu gửi thông báo RCS có thương hiệu đã được xác minh tới người tiêu dùng. Còn được gọi là MaaP (Nhắn tin dưới dạng Nền tảng) hoặc RBM.

API doanh nghiệp WhatsApp

Meta API chính thức cho phép các doanh nghiệp gửi và nhận tin nhắn WhatsApp theo chương trình, quản lý mẫu và xây dựng chatbot. Được truy cập thông qua Nhà cung cấp giải pháp kinh doanh (BSP) như WebSMSpanel.

BSP

Nhà cung cấp giải pháp kinh doanh — một đối tác được Meta ủy quyền cung cấp quyền truy cập vào API WhatsApp Business. BSP xử lý việc đăng ký WABA (Tài khoản doanh nghiệp WhatsApp), phê duyệt mẫu và cơ sở hạ tầng nhắn tin.

Đường trục SIP

Đường dây điện thoại ảo sử dụng Giao thức khởi tạo phiên (SIP) qua internet. Đường trục SIP thay thế đường PSTN truyền thống, cho phép doanh nghiệp thực hiện và nhận cuộc gọi trên toàn cầu với chi phí thấp hơn.

IVR

Phản hồi bằng giọng nói tương tác — một hệ thống điện thoại tự động tương tác với người gọi, thu thập thông tin và định tuyến cuộc gọi. WebSMSpanel IVR được xây dựng trên SIP để kết nối toàn cầu.

LÀM

Quay số trực tiếp vào trong — số điện thoại định tuyến cuộc gọi đến một đích cụ thể, chẳng hạn như IVR, đại lý hoặc điểm cuối SIP. Số DID cho phép doanh nghiệp có số địa phương ở nhiều quốc gia.

OTP

Mật khẩu dùng một lần — mật mã tạm thời được sử dụng để xác thực. Được gửi qua SMS, WhatsApp hoặc cuộc gọi thoại. WebSMSpanel hỗ trợ phân phối OTP trên tất cả các kênh với độ trễ dưới giây.

10DLC

Mã dài 10 chữ số — tiêu chuẩn của nhà cung cấp dịch vụ Hoa Kỳ cho SMS A2P. Các doanh nghiệp phải đăng ký thương hiệu và chiến dịch của mình với TCR (Cơ quan đăng ký chiến dịch) trước khi gửi tin nhắn A2P trên các số có 10 chữ số ở Hoa Kỳ.

được yêu thích bởi đội doanh nghiệp

Priya Sharma — Trưởng phòng kỹ thuật số

Khả năng RCS của WebSMSpanel đã thay đổi mức độ tương tác với khách hàng của chúng tôi. Thẻ Rich và băng chuyền đã giúp tỷ lệ nhấp tăng gấp 3 lần so với SMS thông thường.

Marcus Okonkwo — CTO

Chúng tôi đã đánh giá năm nhà cung cấp CPaaS. WebSMSpanel là nền tảng duy nhất có khả năng phối hợp đa kênh thực sự và định giá minh bạch theo từng quốc gia — rất quan trọng đối với việc triển khai tại 40 quốc gia của chúng tôi.

Elena Kovač — Phó phòng Kỹ thuật

Tùy chọn triển khai riêng dành cho doanh nghiệp chính xác là những gì nhóm tuân thủ của chúng tôi cần. Kiểm soát nơi lưu trữ dữ liệu đầy đủ, cổng thông tin có thương hiệu và các tuyến đường dành riêng - được triển khai trong vòng chưa đầy hai tuần.

Thường xuyên hỏi câu hỏi

WebSMSpanel là gì?

WebSMSpanel là CPaaS đa kênh (Nền tảng truyền thông dưới dạng dịch vụ) cho phép các doanh nghiệp gửi và nhận SMS hàng loạt, tin nhắn RCS, tin nhắn và cuộc gọi WhatsApp cũng như xây dựng IVR dựa trên SIP — tất cả đều thông qua một API REST duy nhất.

Bạn bao gồm những quốc gia nào?

Chúng tôi có kết nối ở hơn 100 quốc gia trên khắp Bắc Mỹ, Châu Mỹ Latinh, Châu Âu, Trung Đông, Châu Phi và Châu Á Thái Bình Dương. Sử dụng Coverage Explorer ở trên để kiểm tra tình trạng sẵn có và giá cả của quốc gia cụ thể.

Tôi có cần đăng ký ID người gửi không?

Yêu cầu đăng ký ID người gửi khác nhau tùy theo quốc gia. Ví dụ: Ấn Độ yêu cầu đăng ký DLT, Hoa Kỳ yêu cầu xác minh 10DLC hoặc Toll-Free và Ả Rập Saudi yêu cầu phê duyệt CITC. Nhóm giới thiệu của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn tất cả các yêu cầu của địa phương.

Mô hình định giá API WhatsApp Business là gì?

WhatsApp sử dụng mô hình dựa trên cuộc trò chuyện với khung thời gian 24 giờ. Giá cả khác nhau tùy theo danh mục tin nhắn (Tiếp thị, Tiện ích, Xác thực, Dịch vụ) và theo quốc gia. Giá được liệt kê trong Coverage Explorer. 1.000 cuộc trò chuyện đầu tiên/tháng được miễn phí qua Meta.

Tôi có thể triển khai WebSMSpanel trên cơ sở hạ tầng của riêng mình không?

Đúng. Tùy chọn Cho thuê doanh nghiệp của chúng tôi cung cấp ngăn xếp WebSMSpanel đầy đủ để triển khai riêng trên AWS, GCP, Azure hoặc máy chủ tại chỗ của riêng bạn. Điều này bao gồm nhãn trắng, tuyến đường dành riêng, SLA tùy chỉnh và quyền truy cập đầy đủ của quản trị viên.

RCS là gì và nó khác với SMS như thế nào?

RCS (Dịch vụ truyền thông đa dạng) là tiêu chuẩn nhắn tin thế hệ tiếp theo được tích hợp trong Android. Không giống như SMS, RCS hỗ trợ phương tiện có độ phân giải cao, các nút tương tác, băng chuyền, biên nhận đã đọc và ghi nhãn người gửi đã được xác minh — trực tiếp trong ứng dụng Tin nhắn gốc mà không cần tải xuống ứng dụng.

Làm thế nào để tôi bắt đầu?

Liên hệ với chúng tôi qua WhatsApp hoặc email để tạo tài khoản. Bạn có thể bắt đầu ngay lập tức với hình thức trả tiền theo mức sử dụng trên tất cả các kênh. Nhóm của chúng tôi sẽ giúp bạn đăng ký ID người gửi, phê duyệt mẫu và mọi yêu cầu pháp lý cho thị trường mục tiêu của bạn.

Bạn cung cấp loại hỗ trợ nào?

Tài khoản người mới bắt đầu nhận được hỗ trợ qua email. Tài khoản tăng trưởng nhận được điện thoại + email với phản hồi ưu tiên. Khách hàng doanh nghiệp có được trình quản lý tài khoản chuyên dụng, kênh báo cáo kỹ thuật 24/7 và SLA tùy chỉnh.