SMS Guinea için yönergeler

SMS Yönergeler

SMS göndermeden önce gönderen kimliğini kaydetmem gerekiyor mu?

Büyük pazarların çoğunda evet. Amerika'da kayıt zorunludur Eyaletler (10DLC), Hindistan (DLT) ve Körfez genelinde (gönderen kimliği beyaz listeye alma) ve olmasa bile her yerde en iyi uygulamadır. kesinlikle gerekli. Kayıt zaman çizelgesini önceden planlayın; neredeyse her zaman bir kampanyanın yayına girmesinden önceki geçiş adımıdır.

GSM-7 ve UCS-2 kodlaması arasındaki fark nedir?

GSM-7, karakter başına yedi bit içerir ve 160 karaktere sığar. temel Latince metni kapsayan tek SMS bölümü. UCS-2 16 bit kullanır karakter başına ve bölüm başına 70 karaktere sığar. Şu an bir tek bir emoji, vurgulu bir harf veya akıllı bir alıntı görüntülenir. mesaj, tüm mesaj UCS-2'ye geçer ve segment başına bütçe 160'tan 70'e düşüyor; çoğu zaman ikiye veya üçe katlanıyor Teslimat maliyeti.

Devre dışı kalmayı nasıl doğru bir şekilde halledebilirim?

DUR, ABONELİKTEN ÇIK, SON, İPTAL ve ÇIK anahtar kelimelerini kullanın (artı kapsam dışında kalma seçeneği olarak hedef kitlenizin dilindeki yerelleştirilmiş eşdeğerleri) sinyaller. Numarayı hemen programdan kaldırın makbuz gönderin, tek bir onay mesajı gönderin ve yeni bir onay isteyin Bu numaraya tekrar mesaj göndermek isterseniz kaydolun. Devam ediyorum STOP'tan sonra göndermek şikayetlerin en yaygın nedenidir ve regülatör eylemi.

Mesajlarımdan bazıları neden teslim edilmiyor?

Taşıyıcılar, içerik sınıflandırıcılar, aktarım limitleri ve URL itibarı, gönderen uyumsuzluğu ve şikayet oranları. Bir "teslim edildi" API'den gelen yanıt yalnızca mesajın kullanıcı tarafından kabul edildiğini doğrular. rota — bu her zaman ahizeye ulaştığı anlamına gelmez. Ülkelere özel kılavuz sayfaları en yaygın filtreleme nedenlerini listeler her pazarda.

AB ve Birleşik Krallık'ta açık izin olmadan pazarlama SMS'i gönderebilir miyim?

Hayır. Hem AB'de GDPR + eGizlilik hem de Birleşik Krallık'ta PECR önceden bireylere SMS pazarlamak için kaydolun. Dar ve yumuşak bir katılım istisna, benzer konularda iletişime geçilen mevcut müşteriler için geçerlidir ancak kapsam dardır ve üye ülkeye göre değişir. Tedavi varsayılan olarak kaydolma ve yalnızca yerel yasal yasal düzenlemelerle kısmi katılıma güvenme oturum kapatma.

ABD kısa kodunun sağlanması ne kadar sürer?

Tipik olarak, taşıyıcı incelemesi de dahil olmak üzere uçtan uca 8-12 hafta. 10DLC kampanya onayı daha hızlıdır (genellikle 5-15 iş günü) ancak sınırlar kampanya başına aktarım hızı. Kısa kodlar en yüksek teslim edilebilirliği sağlar ve yüksek hacimli programlar için verim; ücretsiz doğrulama tek yönlü bildirim trafiği için ikisinin arasında yer alır.

OMARA tarzı duyarlılık analizleri SMS trafiğine uygulanabilir mi?

Evet. Gelen SMS yanıtları ve konuşma geçmişi aynı şeyi besleyebilir OMARA'nın sunduğu birleşik müşteri görünümü ve duyarlılık puanlama hattı WhatsApp ve Voice için geçerlidir. Her ülke için kılavuz sayfası o rotada iki yönlü SMS'in desteklenip desteklenmediğini belirtir - bir Cevapların alınması için ilk etapta ön koşul.

OTP ve kimlik doğrulama mesajları DND listelerinden muaf mı?

Düzenlemeye tabi pazarların çoğunda evet — OTP'ler İşlemsel / promosyonu açıkça atlayan kimlik doğrulama yönlendirme sınıfı DND kayıtları (Hindistan'ın NCPR'si, Nijerya'nın 2442'si, Birleşik Krallık'ın TPS'si). muafiyet mesajın gerçekten iletilmesine bağlıdır kimlik doğrulama - banka kodları, oturum açma onayları, imzalı eylem doğrulamalar. Gövde içindeki herhangi bir tanıtım dili, muafiyet ve operatör rotayı yeniden sınıflandırır.

Promosyon ve işlem amaçlı SMS yönlendirme arasındaki fark nedir?

Farklı operatör önceliklerine sahip iki farklı yönlendirme sınıfı, DND tedavisi ve segment başına fiyatlandırma. İşlemsel / OTP rotaları öncelikli teslimat, DND filtreleme yok ve 7/24 gönderim elde edin; the Segment başına oran genellikle en düşüktür. Promosyon / pazarlama rotalar sessiz saat kapılarından, DND ön çalışmalarından ve içerik incelemesinden geçer; Operatörlerin izin yönetimini taşıması nedeniyle oranlar daha yüksektir yükü. Yönlendirmeyle uyumsuz içerik (İşlemsel bir promosyonda) başlık, Promosyon başlığındaki bir OTP) en yaygın olanıdır sessiz düşüşlerin nedeni + gönderen kimliğinin askıya alınması.

Pazarlama SMS'leri küresel olarak sessiz saat sınırlamalarıyla karşı karşıya mı kalıyor?

Hemen hemen her yerde, ancak pencere farklı. Hindistan uyguluyor Promosyon SMS'i için 21.00-09.00 IST; Nijerya'nın NCC'si kısıtlıyor 20.00-08.00 yerel; Körfez ülkeleri saat 21.00 ile 07.00 arasında kısıtlama getiriyor; AB var kodlanmış bir pencere yok ancak akşam şikayet hacmi yeterince yüksek 20.00-09.00 fiili standarttır. İşlemsel / OTP trafiği Faaliyet gösterdiğimiz her pazarda sessiz saatlerden muafız. Gönderme döngüsüne değil, kampanya planlayıcıya sessiz saat penceresi — Sınırın ötesine yayılan bir kampanya ihlalleri günlüğe kaydediyor son parti.

OTP'leri ve pazarlamayı tek bir gönderen kimliğinden gönderebilir miyim?

Herhangi bir DLT tarzı pazarda (Hindistan, Körfez ve Afrika genelinde giderek daha fazla). Gönderen kimlikleri bir tek başlık kategorisi - Promosyon veya İşlemsel - ve operatör bunu uygular. "Paylaşılan" gönderen kimliği ya sessizce operatör tarafından yeniden sınıflandırılır (ve yanlış sınıftaki trafik ilk şikayet üzerine düşürülür) veya askıya alınır. Gönderen kimliklerini ayırın Düzenleyicinin kesinlikle gerektirmediği durumlarda bile trafik sınıfına göre o; Operasyonel hijyen, pazarlamanın ilk kez karşılığını veriyor aksi takdirde kampanya OTP sıranızı daraltırdı.

Promosyon SMS'im neden bazı ağlarda DND'yi atlıyor?

Birkaç olasılık. (1) Hedef operatör daha küçük bir Ulusal sicilden DND listesi ve alıcı devre dışı bırakıldı yalnızca ulusal düzeyde. (2) Alıcı taze bir şey verdi, söz konusu program için açıkça katılım kaydedilmiştir - çoğu DND çerçeveler açık rıza geçersiz kılmalarına izin verir. (3) Gönderenin kimliği: İşlemsel olarak yanlış kaydedilmiştir ve operatör, muaf olarak mesaj atın. Üçüncü vaka ise kovalanacak olanıdır; öyle görünüyor ki Teslimat zaferi gibi ancak operatör düzeyinde askıya alınmaya davetiye çıkarıyor uyumsuzluk yakalanır.

Neler "Hizmet" SMS'i olarak sayılır (tanıtım veya işlem amaçlı SMS yerine)?

Hizmet SMS'i promosyon ve işlem arasında yer alır. Kullanılmış mevcut olmayan bir müşteri ilişkisine bağlı mesajlar için kullanıcının kimliğinin kesin olarak doğrulanması — teslimat onayları, randevu hatırlatıcıları, hesap durumu güncellemeleri, sahtekarlığın önlenmesi Müşterinin başlattığı bir işlemle ilgili uyarılar. Çoğu pazarda Hizmet trafiği DND'den muaftır (çünkü müşteri ilişkileri rıza anlamına gelir) ancak kendisine ayrılan öncelikli yönlendirmeyi almaz kimlik doğrulama / OTP trafiği. Hindistan bunu daha da ikiye bölüyor Hizmet-Örtülü (zımni onay) ve Açık Hizmet (kaydedilmiş) söz konusu programa katılmayı tercih edin).

Neden bazı ülkelerde devlet SMS'leri ayrı bir sınıfa yönlendiriliyor?

Birkaç düzenleyici (Hindistan en açık olanıdır) özel bir hükümet, kamu sektörü ve yasal kurumlar için başlık sınıfı — Hindistan'da bu '-G' son ekidir. Rota öncelikli teslimat alıyor SLA'lar, daha sıkı gönderen kimliği doğrulaması ve her DND'yi atlar kullanım durumundan bu yana kayıt olun (kamu sağlığı uyarıları, seçim günü iletişim, acil durum yayınları, düzenleyici bildirimler) ele alınır vazgeçilmez olarak. Özel şirketler bu sınıfa bile kayıt olamıyor sözleşmeli hükümet programlarını yürüttüklerinde; yönlendiriyorlar ajansın işlem veya hizmet başlığındaki trafiğin aynısı bunun yerine gönderen kimliği markalaması.