HubSpot

Conecte WebSMSpanel ao HubSpot para que cada contato, lead e ticket possa disparar SMS, WhatsApp, RCS ou voz — nativamente dos registros em que sua equipe já vive.

Conecte via REST ou nosso plugin nativo HubSpot. Mensageria bidirecional, campanhas template e logs de conversa voltam para timelines de contato HubSpot automaticamente.

Casos de uso comuns

Campanhas de marketing

Dispare blasts de SMS / WhatsApp de segmentos HubSpot. Templates pré-aprovados, enforcement de opt-out e A/B testing por canal.

Alertas transacionais

Updates de pedido, OTPs, lembretes de compromisso disparam de regras de workflow nativas — sem middleware para manter.

Suporte conversacional bidirecional

WhatsApp / SMS entrante chega na sua fila de suporte com contexto completo. Respostas enviadas in-canal nunca saem do registro do contato.

Conecte em 4 passos

Autenticar

Faça login no HubSpot e autorize o app WebSMSpanel via OAuth (ou cole uma API key para instâncias self-hosted).

• Admin concede escopo read/write em Contatos, Atividades e Custom Objects
• Região fixada na instalação — seus dados nunca saem da geografia escolhida

Mapear campos

Mapeie campos de contato HubSpot para variáveis de campanha WebSMSpanel no mapeador visual.

• Número de telefone, locale, flags de opt-in conectados em segundos
• Merge fields customizados para tokens de personalização
• Sincronização de segmento + lista a cada 15 minutos

Enviar primeira mensagem

Escolha um template, direcione para uma lista ou registro único, e envie. Recibos de entrega chegam de volta na timeline em tempo real.

• Envie do cartão de contato ou em massa de uma list view
• Status por mensagem visível no activity feed
• Perfis de throttle por rota — nunca infrinja limites de operadora

Receber respostas

Respostas entrantes aparecem como novos registros de atividade HubSpot, encadeados ao contato e campanha de origem.

• Conversas bidirecionais abrem janela de service de 24 horas
• Auto-routing para reps atribuídos via regras de atribuição existentes
• Transcrição da conversa armazenada com o contato para auditoria

Perguntas frequentes

Que autenticação a integração HubSpot usa?

OAuth 2.0 para tenants cloud HubSpot, mais auth com API key para instâncias self-hosted. Escopos são read-only por padrão; escopos write (para postar atividades de volta) são solicitados explicitamente na instalação.

Onde meus dados ficam armazenados?

Corpos de mensagem e registros de entrega vivem na região WebSMSpanel que você escolher no provisionamento (UE, US, Índia, UAE, Singapura). Apenas webhooks de nível metadata chegam ao seu CRM. DPA / GDPR addendum disponível sob solicitação.

Existem limites de taxa por API?

Respeitamos os limites de taxa da API HubSpot e fazemos backoff automaticamente. Throttling do lado-WebSMSpanel é configurado por rota para combinar limites de operadora (ex. 1000 TPS Tier-1 SMS, 80 msg/seg WhatsApp Business).

Posso mapear campos customizados?

Sim — cada campo padrão e customizado no objeto contato / lead / ticket está exposto no mapeador visual. Valores de picklist são validados; campos de data e número se auto-formatam por locale.

Como a integração é precificada?

O conector CRM está incluso grátis com qualquer conta WebSMSpanel; você só paga por mensagens enviadas / recebidas em tarifas padrão por canal. Tramas de volume e contratos enterprise aplicam automaticamente.

Há sandbox / piloto?

Sim — solicite um tenant piloto de 30 dias contra seu sandbox HubSpot. Provisionamos um número dedicado, percorremos o mapeamento de campos e rodamos um UAT com tráfego sintético antes de apontar tráfego de produção para ele.