SMS Argentina에 대한 지침

SMS 지침

SMS를 보내기 전에 발신자 ID를 등록해야 하나요?

대부분의 주요 시장에서는 그렇습니다. 미국에서는 등록이 필수입니다. 주(10DLC), 인도(DLT) 및 걸프 전역(발신자 ID) 허용 목록), 그렇지 않은 경우에도 다른 곳에서는 모범 사례입니다. 엄격히 요구됩니다. 등록 일정을 미리 계획하세요. 거의 항상 캠페인이 시작되기 전의 게이트 단계입니다.

GSM-7과 UCS-2 인코딩의 차이점은 무엇인가요?

GSM-7은 문자당 7비트를 포함하며 한 문자에 160자를 넣을 수 있습니다. 기본 라틴어 텍스트를 다루는 단일 SMS 세그먼트. UCS-2는 16비트를 사용합니다. 문자당, 세그먼트당 70자에 적합합니다. 순간 단일 이모티콘, 악센트 문자 또는 스마트 따옴표가 메시지가 표시되면 전체 메시지가 UCS-2 및 세그먼트별 전환으로 전환됩니다. 예산이 160에서 70으로 감소합니다. 종종 예산이 두 배 또는 세 배로 늘어납니다. 배달 비용.

수신 거부를 올바르게 처리하려면 어떻게 해야 하나요?

STOP, UNSUBSCRIBE, END, CANCEL 및 QUIT 키워드를 처리합니다. 청중의 언어로 현지화된 등가물)을 선택 해제함 신호. 즉시 프로그램에서 번호를 제거하십시오. 영수증을 받고 단일 확인 메시지를 보내고 새로운 확인 메시지가 필요합니다. 해당 번호로 다시 메시지를 보내고 싶다면 선택하세요. 계속해서 STOP 이후 전송은 불만의 가장 일반적인 원인이며 레귤레이터 동작.

내 메시지 중 일부가 전달되지 않는 이유는 무엇입니까?

캐리어는 콘텐츠 분류자, 처리량 제한, URL 평판, 보낸 사람 불일치 및 불만 사항 비율. "배달됨" API의 응답은 메시지가 승인되었음을 확인하는 것뿐입니다. 경로 — 항상 핸드셋에 도달했다는 의미는 아닙니다. 는 국가별 지침 페이지에는 가장 일반적인 필터링 원인이 나열되어 있습니다. 각 시장에서.

명시적인 동의 없이 EU와 영국에 마케팅 SMS를 보낼 수 있나요?

아니요. EU의 GDPR + ePrivacy와 영국의 PECR 모두 사전 요구 사항이 있습니다. 개인에게 SMS를 마케팅하도록 선택합니다. 좁은 소프트 옵트인 유사한 사항에 대해 문의한 기존 고객에게는 예외가 적용됩니다. 하지만 범위가 좁고 회원국에 따라 다릅니다. 치료하다 기본값으로 옵트인하고 현지 법률이 있는 경우에만 소프트 옵트인을 사용합니다. 승인.

미국 단축 코드를 제공하는 데 얼마나 걸리나요?

일반적으로 운송업체 조사를 포함하여 처음부터 끝까지 8~12주가 소요됩니다. 10DLC 캠페인 승인은 더 빠르지만(종종 영업일 기준 5~15일), 한도가 있습니다. 캠페인별 처리량. 단축 코드는 최고의 배송 가능성을 제공합니다. 대용량 프로그램의 처리량; 무료 확인 단방향 알림 트래픽을 위해 둘 사이에 위치합니다.

OMARA 스타일 감정 분석을 SMS 트래픽에 적용할 수 있습니까?

예. 수신 SMS 응답과 대화 기록을 동일하게 제공할 수 있습니다. OMARA가 제공하는 통합 고객 보기 및 감정 평가 파이프라인 WhatsApp 및 Voice에 적용됩니다. 국가별 가이드라인 페이지 해당 경로에서 양방향 SMS가 지원되는지 확인합니다. 먼저 답변을 받기 위한 전제조건입니다.

OTP 및 인증 메시지는 DND 목록에서 제외되나요?

대부분의 규제 시장에서는 그렇습니다. OTP는 거래/ 프로모션을 명시적으로 우회하는 인증 라우팅 클래스 DND 등록(인도의 NCPR, 나이지리아의 2442, 영국의 TPS). 는 면제는 실제로 존재하는 메시지에 따라 결정됩니다. 인증 — 은행 코드, 로그인 확인, 서명된 작업 검증. 신체 내부의 모든 홍보 문구는 면제를 받고 운영자는 경로를 재분류합니다.

프로모션 SMS 라우팅과 거래 SMS 라우팅의 차이점은 무엇인가요?

운영자 우선순위가 서로 다른 두 가지 라우팅 클래스, DND 처리 및 세그먼트별 가격. 거래/OTP 경로 우선순위 전달, DND 필터링 없음, 연중무휴 전송을 받으세요. 는 세그먼트당 비율은 일반적으로 가장 낮습니다. 홍보/마케팅 경로는 정숙 시간 게이트, DND 스크럽 및 콘텐츠 검토를 거칩니다. 운영자가 동의 관리를 수행하기 때문에 요금이 더 높습니다. 머리 위. 라우팅할 콘텐츠가 일치하지 않습니다(거래에 대한 프로모션). 헤더, 프로모션 헤더의 OTP)가 가장 일반적입니다. 자동 삭제 원인 + 발신자 ID 정지.

마케팅 SMS는 전 세계적으로 조용한 시간 제한을 받고 있나요?

창은 다르지만 거의 모든 곳에서 가능합니다. 인도는 시행한다 프로모션 SMS의 경우 오후 9시~오전 9시(IST), 나이지리아 NCC는 제한한다 오후 8시~오전 8시(현지 시간), 걸프만 국가에서는 오후 9시부터 오전 7시까지를 제한합니다. EU는 성문화된 창구는 없지만 저녁에 불만 사항이 너무 많아 오후 8시부터 오전 9시까지가 사실상의 표준입니다. 거래/OTP 트래픽은 우리가 사업을 운영하는 모든 시장에서는 조용한 시간이 면제됩니다. 전송 루프가 아닌 캠페인 스케줄러에 대한 조용한 시간 창 — 경계를 넘어 확산되는 캠페인은 다음에 대한 위반 사항을 기록합니다. 마지막 배치.

단일 발신자 ID로 OTP 및 마케팅을 보낼 수 있나요?

모든 DLT 스타일 시장(인도, 걸프 지역 및 아프리카 전역에서 점점 더 증가하고 있습니다.) 발신자 ID는 다음과 같이 등록됩니다. 단일 헤더 카테고리(프로모션 또는 거래) 및 운영자가 이를 시행합니다. "공유" 발신자 ID는 자동으로 운영자에 의해 재분류되며 잘못된 클래스의 트래픽은 삭제됨) 첫 번째 불만 사항이 접수되면 일시 중지됩니다. 발신자 ID 분리 규제 기관이 엄격하게 요구하지 않는 경우에도 트래픽 등급별로 그것; 운영 위생은 마케팅이 처음 시작될 때 보답합니다. 그렇지 않으면 캠페인이 OTP 대기열을 제한했을 것입니다.

일부 네트워크에서 프로모션 SMS가 DND를 우회하는 이유는 무엇입니까?

몇 가지 가능성. (1) 목적지 운영자는 더 작은 규모로 운영됩니다. DND 목록이 국가 등록보다 높으며 수신자는 옵트아웃됩니다. 국가 차원에서만요. (2) 받는 사람이 신선한 것을 주었고, 해당 특정 프로그램에 대한 명시적인 옵트인을 기록했습니다. 대부분의 DND 프레임워크는 명시적 동의 재정의를 허용합니다. (3) 발신자 ID는 다음과 같습니다. 거래로 잘못 등록되어 운영자가 처리 중입니다. 메시지가 면제됩니다. 세 번째 경우는 추적해야 할 경우입니다. 배달 승리와 비슷하지만 다음과 같은 경우 운영자 수준의 정지를 요청합니다. 불일치가 발견되었습니다.

"서비스" SMS(홍보 또는 거래와 반대)로 간주되는 것은 무엇입니까?

서비스 SMS는 판촉과 거래 사이에 위치합니다. 사용된다 기존 고객 관계와 연결되지 않은 메시지의 경우 사용자를 엄격하게 인증합니다 — 배송 확인, 약속 알림, 계정 상태 업데이트, 사기 방지 고객이 시작한 거래에 대한 알림. 대부분의 시장에서 서비스 트래픽은 DND가 면제됩니다(고객 관계가 동의를 의미하지만 우선순위 라우팅이 예약되어 있지는 않습니다. 인증/OTP 트래픽. 인도는 이것을 다음과 같이 더 나눕니다. 서비스 암시적(묵시적 동의) 및 서비스 명시적(기록됨) 해당 특정 프로그램에 대한 선택).

일부 국가에서는 정부 SMS가 별도의 클래스로 라우팅되는 이유는 무엇입니까?

몇몇 규제 기관(인도가 가장 명시적임)은 전담 규정을 보유하고 있습니다. 정부, 공공 부문, 법정 기관의 헤더 클래스 — 인도에서는 '-G' 접미사입니다. 경로가 우선적으로 배송됩니다. SLA, 더욱 엄격한 발신자 ID 확인, 모든 DND 우회 사용 사례 이후 등록(공중 보건 경보, 선거일 통신, 긴급 방송, 규제 알림)이 처리됩니다. 필수적으로. 민간 기업은 이 클래스에 등록할 수 없습니다. 계약에 따라 정부 프로그램을 운영하는 경우 그들은 라우팅 대행사의 트랜잭션 또는 서비스 헤더에 대한 동일한 트래픽 대신 발신자 ID 브랜딩을 사용하세요.