Voice Argentina のガイドライン

Voice ガイドライン

STIR/SHAKEN とは何ですか? それについて気にする必要がありますか?

STIR/SHAKEN は、米国とカナダが開発した通話認証フレームワークです。 オペレータは、構成証明レベルでアウトバウンド コールに署名するために使用します。 通常、A-attestation はクリーンなバナーを提供します。 B および C 証明書 多くの場合、「スパムの可能性があります」と表示されます。意味のある送信ボリュームについては、 北米、ブランド登録によるA認証取得 そして発信番号も適切に表示されます - これが唯一最大のものです 配達可能性レバー。

自分の番号が「スパムの可能性がある」というラベルが付けられるのを防ぐにはどうすればよいですか?

ラベルはキャリア側の分析エンジン (Hiya、First Orion、 TNS) は、通話パターン、苦情率、番号の評判に基づいて決定されます。 各ベンダーにブランドを登録し、ユースケースの範囲内に留まります 番号が登録されており、通話量を徐々に減らして修復します ラベルが表示されたらすぐに。国別のガイドラインページのリスト 各市場に適用されるレバー。

通話を録音する許可をいつ取得する必要がありますか?

それは管轄区域によって異なります。一当事者の同意管轄区域 (米国連邦政府のデフォルト、カナダ、インド) 通話中の通話を録音できます 相手に知らせずに。二者間の同意管轄区域 (カリフォルニアおよびその他の米国の州、ほとんどの EU +英国) すべての関係者が知る必要があります。マルチリージョンプログラムはデフォルトにする必要があります すべての通話で録音をアナウンスします。

私のリストを Do-Not-Call レジスタに対してスクラブする必要がありますか?

はい、それが存在するあらゆる市場で可能です。米国国家 DNC 登録簿、 カナダのDNCL、英国のTPS、インドのNCPR、およびEU加盟国 同等のものはすべて、キャンペーン前のスクラブが必要です。登録した相手に電話をかける 特別な同意のない番号は規制当局への最短ルートです 執行。

ブランドの呼びかけとは何ですか?それに価値はありますか?

ブランドの呼び出しにより、精査されたブランドに名前と理由を並べて表示できます 発信番号。北米では Hiya, First を通じて入手可能 オリオン座とTNS。英国での展開。他の市場でも登場しています。 大量のアウトバウンド プログラムに価値があります - 両方とも向上します 回答率が高く、スパムのラベル付けに対する肯定的なシグナルとして機能します。

VoIP 番号に対する緊急サービス ルーティングはどのように機能しますか?

アウトバウンド対応の各番号には物理アドレスが登録されます プロビジョニング時に。その番号が地域の緊急電話にダイヤルするとき サービス (米国/カナダでは 911、EU + 英国では 112、現地の同等サービス) 他の場所）、通話は適切なディスパッチにルーティングされます。 登録住所が添付されています。モバイル/ソフトフォン ユーザーの場合、 登録された場所は最新の状態に保たれなければなりません。ユーザーに確認を求める セッション開始時の位置。

通話は接続されるのに音声が一方向になるのはなぜですか?

ほとんどの場合、顧客の NAT または RTP トラバーサルの問題が発生します。 ネットワーク — シグナリングは完了します（したがって通話は接続されます）が、 メディア パケットはファイアウォールを通過できません。 ICEを有効にする/オンにする ソフトフォン、SRTP が許可されていることを確認し、コーデック リストを確認します。 トランクがネゴシエートする内容と一致します。

既存の番号を WebSMSpanel に移植するのにどれくらい時間がかかりますか?

同様の国内港の場合は通常 5 ～ 10 営業日、 ポートが番号タイプをまたぐ場合 (例: モバイル → 地理的) 2 ～ 4 週間 固定電話）または通信事業者ファミリー。負けた航空会社は、 番号;権限の委任を早期に文書化し、提出する プロジェクト開始時の LoA。