SMS Argentina のガイドライン
SMS ガイドライン
SMSを送信する前に送信者IDを登録する必要がありますか?
ほとんどの主要市場ではそうです。米国では登録が必須です 州 (10DLC)、インド (DLT)、湾岸諸国 (送信者 ID) ホワイトリスト化）、そうでない場合でも、他の場所ではベストプラクティスです。 厳密に要求されます。事前に登録スケジュールを計画してください。 ほとんどの場合、キャンペーンを開始する前のゲートステップです。
GSM-7 エンコーディングと UCS-2 エンコーディングの違いは何ですか?
GSM-7 は 1 文字あたり 7 ビットをパックし、160 文字を 1 つの文字に収めます。 単一の SMS セグメントで、基本的なラテン語テキストをカバーします。 UCS-2 は 16 ビットを使用します 1 文字あたり、1 セグメントあたり 70 文字に収まります。瞬間 単一の絵文字、アクセント付き文字、またはスマート引用符が メッセージが表示されると、メッセージ全体が UCS-2 に切り替わり、セグメントごとに 予算は 160 から 70 に下がり、多くの場合 2 倍または 3 倍になります。 配送料。
オプトアウトを適切に処理するにはどうすればよいですか?
STOP、UNSUBSCRIBE、END、CANCEL、QUIT というキーワードを扱います (加えて、 視聴者の言語でローカライズされた同等のもの）をオプトアウトとして使用 信号。すぐにプログラムから番号を削除します 受信を確認し、単一の確認メッセージを送信し、新しいメッセージを要求します その番号に再度メッセージを送信したい場合は、オプトインしてください。続けて STOP 後に送信することが苦情の最も一般的な原因であり、 レギュレーターアクション。
一部のメッセージが配信されないのはなぜですか?
キャリアは、コンテンツ分類子、スループット制限、 URL レピュテーション、送信者不一致、苦情率。 「届けられた」 API からの応答は、メッセージが受け入れられたことを確認するだけです。 ルート — 必ずしもハンドセットに到達したことを意味するわけではありません。の 国ごとのガイドライン ページには、フィルタリングの最も一般的な原因がリストされています。 それぞれの市場で。
EU および英国では明示的な同意なしにマーケティング SMS を送信できますか?
いいえ。EU の GDPR + eプライバシーと英国の PECR は両方とも事前に 個人に SMS をマーケティングするためのオプトイン。狭いソフトオプトイン 同様の問い合わせを受けた既存の顧客には例外が適用されます。 ただし、範囲は狭く、加盟国によって異なります。治療する デフォルトとしてオプトインし、現地の法律に従ってソフト オプトインのみに依存します。 サインオフ。
米国のショートコードをプロビジョニングするにはどのくらい時間がかかりますか?
通常、キャリアの検査を含め、エンドツーエンドで 8 ～ 12 週間かかります。 10DLC キャンペーンの承認はより速くなります (多くの場合 5 ～ 15 営業日) が、上限があります キャンペーンごとのスループット。ショートコードにより最高の到達率が得られます 大容量プログラムのスループット。フリーダイヤルでの認証 は、一方向の通知トラフィックのために 2 つの間に位置します。
OMARA スタイルのセンチメント分析は SMS トラフィックに適用できますか?
はい。受信 SMS 返信と会話履歴は同じものをフィードできます OMARA が提供する、統一された顧客ビューと感情スコアリングのパイプライン WhatsApp と Voice に適用されます。各国のガイドラインページ そのルートで双方向 SMS がサポートされているかどうかをメモします。 そもそも返信を受け取るための前提条件。
OTP および認証メッセージは DND リストから除外されますか?
ほとんどの規制市場では、そうです。OTP はトランザクション / プロモーションを明示的にバイパスする認証ルーティング クラス DND レジスタ (インドの NCPR、ナイジェリアの 2442、英国の TPS)。の 免除はメッセージが実際に行われることを条件とします。 認証 — 銀行コード、ログイン確認、署名付きアクション 検証。本文内のプロモーション文言はすべて削除されます。 除外され、オペレーターはルートを再分類します。
プロモーション SMS ルーティングとトランザクション SMS ルーティングの違いは何ですか?
オペレーターの優先順位が異なる 2 つの異なるルーティング クラス。 DND の扱いとセグメントごとの価格設定。トランザクション / OTP ルート 優先配信、DND フィルタリングなし、24 時間 365 日の送信が可能です。の 通常、セグメントごとの料金は最も低くなります。プロモーション/マーケティング ルートは静か時間ゲート、DND スクラブ、コンテンツ レビューを通過します。 事業者が同意管理を行うため料金が高くなる 頭上。ルーティングするコンテンツが一致しない (トランザクション上のプロモーション) ヘッダー、プロモーション ヘッダーの OTP) が最も一般的なものです。 サイレント ドロップ + 送信者 ID の一時停止の原因。
マーケティング SMS は世界中で沈黙時間の制限に直面していますか?
窓口は異なりますが、ほぼどこでもそうです。インドが施行 プロモーション SMS は午後 9 時から午前 9 時（IST）まで。ナイジェリアのNCCは制限を設けている 現地時間午後 8 時～午前 8 時。湾岸諸国では午後 9 時から午前 7 時までに制限されています。 EUは持っています 成文化された窓口はありませんが、夕方の苦情の量は十分に多いため、 午後 8 時から午前 9 時までが事実上の標準です。トランザクション/OTPトラフィックは 当社が事業を展開するすべての市場において、静かな時間帯が免除されます。 送信ループではなく、キャンペーン スケジューラへの静かな時間帯 — 境界を越えて流出するキャンペーンは、 最後のバッチ。
単一の送信者 ID から OTP とマーケティングを送信できますか?
DLT スタイルの市場 (インド、湾岸地域、および アフリカ全土で増加傾向にあります）。送信者 ID は、 単一ヘッダー カテゴリ — プロモーションまたはトランザクション — および オペレーターがそれを強制します。 「共有」送信者 ID は、サイレントに送信されます。 オペレータによって再分類される (そして、間違ったクラスのトラフィックが 削除される）または最初の苦情で停止されます。送信者 ID を分離する 規制当局が厳密に要求していない場合でも、トラフィック クラスごとに それ;業務上の衛生管理は、初めてマーケティングを行うときに報われます。 そうしないと、キャンペーンによって OTP キューがスロットルされてしまうでしょう。
一部のネットワークでプロモーション SMS が DND をバイパスするのはなぜですか?
いくつかの可能性。 (1) 宛先オペレータはより小規模なオペレータを実行します。 国内登録よりも DND リストに登録されており、受信者がオプトアウトされている 国家レベルでのみ。 (2) 受取人は新鮮な、 その特定のプログラムに対する明示的なオプトインの記録 - ほとんどの DND フレームワークでは明示的な同意の上書きが可能です。 (3) 送信者IDは トランザクションとして誤って登録されており、オペレーターが 免除としてのメッセージ。 3 番目のケースは追跡対象です - どうやら 配達は成功したようなものですが、次の場合はオペレーターレベルの停止を招きます。 ミスマッチが引っかかる。
(プロモーションやトランザクションとは対照的に) 「サービス」SMS としてカウントされるものは何ですか?
サービス SMS は、プロモーションとトランザクションの間に位置します。使用済みです 既存の顧客関係に関連付けられていないメッセージの場合 ユーザーを厳密に認証する - 配信確認、 予定のリマインダー、アカウント状態の更新、不正防止 顧客が開始したトランザクションに関するアラート。ほとんどの市場では サービス トラフィックは DND 免除されます (顧客との関係が良好であるため) 同意を意味します)が、予約されている優先ルーティングを取得しません。 認証/OTPトラフィック。インドはこれをさらに次のように分割します。 Service-Implicit (暗黙の同意) と Service-Explicit (記録された同意) その特定のプログラムにオプトインします)。
一部の国では政府の SMS が別のクラスでルーティングされるのはなぜですか?
少数の規制当局 (インドが最も明示的) は専用の規制当局を予約しています。 政府、公共部門、および法定機関のヘッダー クラス — インドでは接尾辞「-G」です。ルートは優先配送されます SLA、より厳格な送信者 ID 検証、およびあらゆる DND のバイパス ユースケース以降に登録（公衆衛生上の警告、選挙日） 通信、緊急放送、規制通知など）が扱われます 不可欠なものとして。民間企業はこのクラスに登録することはできません 契約に基づいて政府プログラムを実行する場合。彼らはルーティングします 代理店のトランザクションヘッダーまたはサービスヘッダー上の同じトラフィック 代わりに送信者 ID のブランディングを使用します。