HubSpot

Collega WebSMSpanel a HubSpot in modo che ogni contatto, lead e ticket possa attivare SMS, WhatsApp, RCS o voce, in modo nativo dai record in cui vive già il tuo team.

Connettiti tramite REST o il nostro plugin HubSpot nativo. La messaggistica bidirezionale, le campagne basate su modelli e i registri delle conversazioni ritornano automaticamente nelle sequenze temporali dei contatti di HubSpot.

Comune casi d'uso

Campagne di marketing

Attiva SMS/WhatsApp dai segmenti HubSpot. Modelli preapprovati, applicazione della rinuncia e test A/B per canale.

Avvisi transazionali

Aggiornamenti degli ordini, OTP e promemoria degli appuntamenti vengono attivati ​​dalle regole del flusso di lavoro native, senza middleware da mantenere.

Supporto conversazionale bidirezionale

WhatsApp/SMS in entrata arrivano nella tua coda di supporto con il contesto completo. Le risposte inviate nel canale non lasciano mai il record del contatto.

Connettiti 4 passaggi

Autenticare

Accedi a HubSpot e autorizza l'app WebSMSpanel tramite OAuth (o incolla una chiave API per le istanze self-hosted).

• L'amministratore concede l'ambito di lettura/scrittura su contatti, attività e oggetti personalizzati
• Regione bloccata al momento dell'installazione: i tuoi dati non lasciano mai l'area geografica scelta

Campi della mappa

Mappa i campi di contatto HubSpot alle variabili della campagna WebSMSpanel nel mappatore visivo.

• Numero di telefono, località, flag di adesione cablati in pochi secondi
• Campi di unione personalizzati per token di personalizzazione
• La sincronizzazione del segmento + dell'elenco viene eseguita ogni 15 minuti

Invia il primo messaggio

Scegli un modello, scegli come target un elenco o un singolo record e premi Invia. Le ricevute di consegna vengono riportate sulla sequenza temporale in tempo reale.

• Invia da una scheda contatto o in blocco da una visualizzazione elenco
• Stato per messaggio visibile nel feed attività
• Profili di limitazione per tratta in modo da non superare mai i limiti del vettore

Ricevi risposte

Le risposte in entrata vengono visualizzate come nuovi record di attività HubSpot, collegati al contatto e alla campagna di origine.

• Le conversazioni bidirezionali aprono una finestra di servizio 24 ore su 24
• Instradamento automatico agli agenti assegnati tramite le regole di assegnazione esistenti
• Trascrizione della conversazione archiviata con il contatto per l'audit

Chiesto frequentemente domande

Quale autenticazione utilizza l'integrazione HubSpot?

OAuth 2.0 per tenant HubSpot cloud, oltre all'autenticazione della chiave API per le istanze self-hosted. Per impostazione predefinita, gli ambiti sono di sola lettura; gli ambiti di scrittura (per il posting delle attività) sono esplicitamente richiesti al momento dell'installazione.

Dove vengono archiviati i miei dati?

I corpi dei messaggi e i record di consegna risiedono nella regione WebSMSpanel scelta al momento del provisioning (UE, Stati Uniti, India, Emirati Arabi Uniti, Singapore). Solo i webhook a livello di metadati arrivano nel tuo CRM. Addendum completo DPA/GDPR disponibile su richiesta.

Sono previsti limiti di velocità per API?

Rispettiamo i limiti di velocità dell'API HubSpot e ci ritiriamo automaticamente. La limitazione lato WebSMSpanel è impostata per percorso in modo da soddisfare i limiti dell'operatore (ad esempio SMS Tier-1 da 1000 TPS, WhatsApp Business da 80 msg/sec).

Posso mappare campi personalizzati?

Sì: ogni campo standard e personalizzato sull'oggetto contatto/lead/ticket è esposto nel mappatore visivo. I valori dell'elenco di selezione vengono convalidati; formattazione automatica dei campi data e numero in base alle impostazioni locali.

Come viene valutata l'integrazione?

Il connettore CRM è incluso gratuitamente con qualsiasi account WebSMSpanel; paghi solo i messaggi inviati/ricevuti alle tariffe standard per canale. I livelli di volume e i contratti aziendali si applicano automaticamente.

Esiste un sandbox/pilota?

Sì: richiedi un tenant pilota di 30 giorni per il tuo sandbox HubSpot. Forniamo un numero dedicato, esaminiamo la mappatura del campo ed eseguiamo un UAT a traffico sintetico prima di indirizzarvi il traffico di produzione.