SMS Malaysia के लिए दिशानिर्देश

SMS दिशानिर्देश

क्या मुझे एसएमएस भेजने से पहले प्रेषक आईडी पंजीकृत करने की आवश्यकता है?

अधिकांश प्रमुख बाज़ारों में, हाँ। यूनाइटेड में पंजीकरण अनिवार्य है राज्य (10डीएलसी), भारत (डीएलटी), और खाड़ी के पार (प्रेषक-आईडी)। श्वेतसूचीकरण), और यह हर जगह सबसे अच्छा अभ्यास है, भले ही ऐसा न हो सख्ती से आवश्यक. पंजीकरण समय-सीमा की पहले से योजना बनाएं - यह है किसी अभियान के लाइव होने से पहले लगभग हमेशा गेटिंग चरण होता है।

GSM-7 और UCS-2 एन्कोडिंग के बीच क्या अंतर है?

GSM-7 प्रति कैरेक्टर सात बिट पैक करता है और 160 कैरेक्टर को फिट करता है एकल एसएमएस खंड, जिसमें मूल लैटिन पाठ शामिल है। UCS-2 16 बिट्स का उपयोग करता है प्रति वर्ण और प्रति खंड 70 वर्ण फिट बैठता है। पल ए एकल इमोजी, एक उच्चारण अक्षर, या एक स्मार्ट उद्धरण दिखाई देता है संदेश, संपूर्ण संदेश UCS-2 और प्रति-खंड पर स्विच हो जाता है बजट 160 से घटकर 70 हो जाता है - अक्सर दोगुना या तिगुना हो जाता है वितरण लागत.

मैं ऑप्ट-आउट को ठीक से कैसे प्रबंधित करूं?

कीवर्ड रोकें, सदस्यता समाप्त करें, समाप्त करें, रद्द करें और छोड़ें (साथ ही) का इलाज करें आपके दर्शकों की भाषा में स्थानीयकृत समकक्ष) ऑप्ट-आउट के रूप में संकेत. प्रोग्राम से नंबर को तुरंत हटा दें रसीद, एक एकल पुष्टिकरण संदेश भेजें, और एक ताज़ा की आवश्यकता है यदि आप कभी भी उस नंबर पर दोबारा संदेश भेजना चाहें तो ऑप्ट-इन करें। जारी है स्टॉप के बाद भेजना शिकायतों का सबसे आम कारण है और नियामक कार्रवाई.

मेरे कुछ संदेश डिलीवर क्यों नहीं हो रहे हैं?

वाहक सामग्री वर्गीकरणकर्ता, थ्रूपुट सीमा, के लिए संदेशों को फ़िल्टर करते हैं यूआरएल प्रतिष्ठा, प्रेषक-बेमेल, और शिकायत दरें। एक "वितरित" एपीआई से प्रतिक्रिया केवल यह पुष्टि करती है कि संदेश को स्वीकार कर लिया गया है मार्ग - इसका हमेशा यह मतलब नहीं है कि यह हैंडसेट तक पहुंच गया। द प्रति-देश दिशानिर्देश पृष्ठ सबसे सामान्य फ़िल्टरिंग कारणों को सूचीबद्ध करते हैं प्रत्येक बाज़ार में.

क्या मैं स्पष्ट सहमति के बिना ईयू और यूके में मार्केटिंग एसएमएस भेज सकता हूं?

नहीं, EU में GDPR + ePrivacy और UK में PECR दोनों के लिए पहले की आवश्यकता होती है व्यक्तियों को विपणन एसएमएस के लिए ऑप्ट-इन करें। एक संकीर्ण नरम ऑप्ट-इन अपवाद मौजूदा ग्राहकों पर लागू होता है जिनके बारे में इसी तरह संपर्क किया गया है उत्पाद, लेकिन दायरा सीमित है और सदस्य राज्य के अनुसार भिन्न होता है। इलाज डिफ़ॉल्ट के रूप में ऑप्ट-इन करें और केवल स्थानीय कानूनी के साथ सॉफ्ट ऑप्ट-इन पर भरोसा करें साइन-ऑफ़.

यूएस शॉर्ट कोड का प्रावधान करने में कितना समय लगता है?

आम तौर पर वाहक पुनरीक्षण सहित, शुरू से अंत तक 8-12 सप्ताह। 10डीएलसी अभियान अनुमोदन तेजी से होता है - अक्सर 5-15 कार्यदिवस - लेकिन सीमा होती है प्रति-अभियान थ्रूपुट. लघु कोड उच्चतम वितरण क्षमता प्रदान करते हैं और उच्च मात्रा वाले कार्यक्रमों के लिए थ्रूपुट; टोल-फ्री सत्यापन एक-तरफ़ा अधिसूचना ट्रैफ़िक के लिए दोनों के बीच बैठता है।

क्या OMARA-शैली भावना विश्लेषण को एसएमएस ट्रैफ़िक पर लागू किया जा सकता है?

हाँ। इनबाउंड एसएमएस उत्तर और वार्तालाप इतिहास समान फ़ीड कर सकते हैं एकीकृत-ग्राहक-दृश्य और भावना-स्कोरिंग पाइपलाइन जो कि OMARA है व्हाट्सएप और वॉयस पर लागू होता है। प्रत्येक देश के लिए दिशानिर्देश पृष्ठ नोट करें कि क्या उस मार्ग पर दो-तरफ़ा एसएमएस समर्थित है - a सबसे पहले उत्तर प्राप्त करने के लिए पूर्व शर्त।

क्या ओटीपी और प्रमाणीकरण संदेशों को डीएनडी सूचियों से छूट प्राप्त है?

अधिकांश विनियमित बाज़ारों में, हाँ - ओटीपी एक लेन-देन संबंधी सवारी करते हैं / प्रमाणीकरण रूटिंग क्लास जो स्पष्ट रूप से प्रमोशनल को बायपास करती है डीएनडी रजिस्टर (भारत का एनसीपीआर, नाइजीरिया का 2442, यूके का टीपीएस)। द संदेश वास्तव में होने पर छूट सशर्त है प्रमाणीकरण - बैंकिंग कोड, लॉगिन पुष्टिकरण, हस्ताक्षरित कार्रवाई सत्यापन. शरीर के अंदर कोई भी प्रचारात्मक भाषा छीन लेती है छूट और ऑपरेटर मार्ग को पुनः वर्गीकृत करता है।

प्रमोशनल और ट्रांजेक्शनल एसएमएस रूटिंग के बीच क्या अंतर है?

विभिन्न ऑपरेटर प्राथमिकताओं के साथ दो अलग-अलग रूटिंग कक्षाएं, डीएनडी उपचार, और प्रति-सेगमेंट मूल्य निर्धारण। लेन-देन/ओटीपी मार्ग प्राथमिकता डिलीवरी प्राप्त करें, कोई डीएनडी फ़िल्टरिंग नहीं, और 24×7 भेजना; द प्रति-सेगमेंट दर आमतौर पर सबसे कम है। प्रचार/विपणन मार्ग शांत समय के द्वारों, डीएनडी स्क्रब और सामग्री समीक्षा से होकर गुजरते हैं; दरें अधिक हैं क्योंकि ऑपरेटर सहमति-प्रबंधन करते हैं उपरि. रूट करने के लिए बेमेल सामग्री (ट्रांजेक्शनल पर एक प्रोमो)। हेडर, प्रमोशनल हेडर पर एक ओटीपी) सबसे आम है साइलेंट ड्रॉप्स का कारण + प्रेषक-आईडी निलंबन।

क्या मार्केटिंग एसएमएस को वैश्विक स्तर पर शांत समय की सीमाओं का सामना करना पड़ता है?

लगभग हर जगह, हालांकि खिड़की अलग है। भारत लागू करता है प्रमोशनल एसएमएस के लिए भारतीय समयानुसार रात 9 बजे से सुबह 9 बजे तक; नाइजीरिया का एनसीसी प्रतिबंधित है रात 8 बजे से सुबह 8 बजे तक लोकल; खाड़ी देशों में रात 9 बजे से सुबह 7 बजे तक प्रतिबंध है; यूरोपीय संघ के पास है कोई संहिताबद्ध विंडो नहीं है लेकिन शाम को शिकायत की मात्रा काफी अधिक है रात 8 बजे से सुबह 9 बजे तक का समय वास्तविक मानक है। ट्रांजेक्शनल/ओटीपी ट्रैफिक है हम जिस भी बाजार में काम करते हैं, वहां शांत घंटों से छूट मिलती है। निर्माण करें अभियान अनुसूचक में शांत-समय की विंडो, सेंड लूप नहीं - एक अभियान जो सीमा पार फैलता है, उल्लंघन दर्ज करता है अंतिम बैच.

क्या मैं एक ही प्रेषक आईडी से ओटीपी और मार्केटिंग भेज सकता हूं?

किसी भी डीएलटी-शैली बाजार (भारत, खाड़ी और) में दृढ़ता से हतोत्साहित किया गया पूरे अफ्रीका में तेजी से)। प्रेषक आईडी एक के खिलाफ पंजीकृत हैं एकल हेडर श्रेणी - प्रमोशनल या ट्रांजेक्शनल - और ऑपरेटर इसे लागू करता है। एक "साझा" प्रेषक आईडी या तो चुपचाप है ऑपरेटर द्वारा पुनः वर्गीकृत किया जाता है (और गलत श्रेणी का ट्रैफ़िक प्राप्त होता है पहली शिकायत पर हटा दिया गया) या निलंबित कर दिया गया। प्रेषक आईडी अलग करें ट्रैफ़िक श्रेणी के अनुसार, यहां तक कि जहां नियामक को इसकी सख्त आवश्यकता नहीं है यह; पहली बार मार्केटिंग करने पर परिचालन संबंधी स्वच्छता का प्रतिफल मिलता है अन्यथा अभियान आपकी ओटीपी कतार को दबा देगा।

मेरा प्रमोशनल एसएमएस कुछ नेटवर्क पर डीएनडी को बायपास क्यों कर देता है?

कुछ संभावनाएँ. (1) गंतव्य ऑपरेटर छोटा चलता है राष्ट्रीय रजिस्टर की तुलना में डीएनडी सूची और प्राप्तकर्ता को बाहर कर दिया गया है केवल राष्ट्रीय स्तर पर. (2) प्राप्तकर्ता ने एक ताज़ा दिया, उस विशिष्ट कार्यक्रम के लिए स्पष्ट ऑप्ट-इन दर्ज किया गया - अधिकांश डीएनडी ढाँचे स्पष्ट-सहमति ओवरराइड की अनुमति देते हैं। (3) प्रेषक आईडी है इसे ट्रांजेक्शनल के रूप में गलत तरीके से पंजीकृत किया गया है और ऑपरेटर इसका इलाज कर रहा है छूट के रूप में संदेश. तीसरा मामला पीछा करने वाला है - ऐसा दिखता है डिलीवरी की जीत की तरह, लेकिन जब ऑपरेटर-स्तरीय निलंबन को आमंत्रित किया जाता है बेमेल पकड़ में आ गया.

"सेवा" एसएमएस के रूप में क्या गिना जाता है (प्रचारात्मक या लेन-देन के विपरीत)?

सेवा एसएमएस प्रचारात्मक और लेन-देन के बीच बैठता है। इसका प्रयोग किया जाता है मौजूदा ग्राहक संबंध से जुड़े संदेशों के लिए जो नहीं हैं उपयोगकर्ता को सख्ती से प्रमाणित करना - डिलीवरी पुष्टिकरण, नियुक्ति अनुस्मारक, खाता-स्थिति अपडेट, धोखाधड़ी-रोकथाम ग्राहक द्वारा शुरू किए गए लेनदेन पर अलर्ट। अधिकांश बाज़ारों में सेवा ट्रैफ़िक DND-मुक्त है (क्योंकि ग्राहक संबंध सहमति का तात्पर्य है) लेकिन प्राथमिकता रूटिंग के लिए आरक्षित नहीं है प्रमाणीकरण/ओटीपी ट्रैफ़िक। भारत इसे और भी भागों में विभाजित करता है सेवा-निहित (अंतर्निहित सहमति) और सेवा-स्पष्ट (रिकॉर्ड की गई)। उस विशिष्ट कार्यक्रम के लिए ऑप्ट-इन करें)।

कुछ देशों में सरकारी एसएमएस को एक अलग श्रेणी में क्यों भेजा जाता है?

कुछ नियामक (भारत सबसे स्पष्ट है) एक समर्पित आरक्षित रखते हैं सरकार, सार्वजनिक क्षेत्र और वैधानिक निकायों के लिए शीर्षलेख वर्ग - भारत में यह -G प्रत्यय है। मार्ग को प्राथमिकता वितरण मिलता है एसएलए, सख्त प्रेषक-आईडी सत्यापन, और प्रत्येक डीएनडी को बायपास करता है उपयोग के मामले के बाद से रजिस्टर करें (सार्वजनिक-स्वास्थ्य अलर्ट, चुनाव-दिन)। comms, आपातकालीन प्रसारण, विनियामक सूचनाएं) का इलाज किया जाता है आवश्यक के रूप में. निजी कंपनियाँ इस वर्ग पर पंजीकरण भी नहीं करा सकतीं जब वे सरकारी कार्यक्रम अनुबंध के तहत चलाते हैं; वे रूट करते हैं एजेंसी के साथ लेन-देन या सेवा शीर्षलेख पर समान ट्रैफ़िक इसके बजाय प्रेषक-आईडी ब्रांडिंग।