HubSpot

Branchez WebSMSpanel à HubSpot pour que chaque contact, lead et ticket puisse déclencher SMS, WhatsApp, RCS ou voix — nativement depuis les enregistrements où votre équipe vit déjà.

Connectez via REST ou notre plugin natif HubSpot. Messagerie bidirectionnelle, campagnes templatées et logs de conversation reviennent dans les timelines de contact HubSpot automatiquement.

Cas d'usage courants

Campagnes marketing

Déclenchez des blasts SMS / WhatsApp depuis les segments HubSpot. Templates pré-approuvés, enforcement opt-out et A/B testing par canal.

Alertes transactionnelles

Mises à jour de commande, OTPs, rappels de rendez-vous sont déclenchés depuis les règles de workflow natives — pas de middleware à maintenir.

Support conversationnel bidirectionnel

WhatsApp / SMS entrant arrive dans votre file de support avec contexte complet. Les réponses envoyées in-canal ne quittent jamais l'enregistrement du contact.

Connectez en 4 étapes

Authentifier

Connectez-vous à HubSpot et autorisez l'app WebSMSpanel via OAuth (ou collez une clé API pour les instances self-hosted).

• L'admin accorde le scope read/write sur Contacts, Activités et Custom Objects
• Région fixée à l'installation — vos données ne quittent jamais la géographie choisie

Mapper les champs

Mappez les champs de contact HubSpot vers les variables de campagne WebSMSpanel dans le mapper visuel.

• Numéro de téléphone, locale, flags opt-in câblés en secondes
• Merge fields personnalisés pour tokens de personnalisation
• Sync segments + listes toutes les 15 minutes

Envoyer le premier message

Choisissez un template, ciblez une liste ou un enregistrement unique, et envoyez. Les accusés de livraison reviennent dans la timeline en temps réel.

• Envoyez depuis la fiche contact ou en bulk depuis une list view
• Statut par message visible dans le flux d'activité
• Profils de throttle par route — jamais de dépassement des limites opérateur

Recevoir les réponses

Les réponses entrantes apparaissent comme de nouveaux enregistrements d'activité HubSpot, threadés au contact et à la campagne d'origine.

• Conversations bidirectionnelles ouvrent une fenêtre service de 24 heures
• Routage auto vers les reps assignés via les règles d'assignation existantes
• Transcription de conversation stockée avec le contact pour audit

Questions fréquentes

Quelle authentification utilise l'intégration HubSpot ?

OAuth 2.0 pour les tenants cloud HubSpot, plus auth par clé API pour les instances self-hosted. Les scopes sont read-only par défaut; les scopes write (pour poster des activités en retour) sont demandés explicitement à l'installation.

Où mes données sont-elles stockées ?

Les corps de message et registres de livraison vivent dans la région WebSMSpanel que vous choisissez au provisionnement (UE, US, Inde, UAE, Singapour). Seuls les webhooks niveau metadata arrivent dans votre CRM. DPA / RGPD addendum disponible sur demande.

Y a-t-il des limites de débit par API ?

Nous respectons les limites de débit de l'API HubSpot et faisons du backoff automatiquement. Le throttling côté-WebSMSpanel est configuré par route pour matcher les limites opérateur (ex. 1000 TPS Tier-1 SMS, 80 msg/sec WhatsApp Business).

Puis-je mapper des champs personnalisés ?

Oui — chaque champ standard et personnalisé sur l'objet contact / lead / ticket est exposé dans le mapper visuel. Les valeurs picklist sont validées; les champs date et nombre s'auto-formatent par locale.

Comment l'intégration est-elle tarifée ?

Le connecteur CRM est inclus gratuitement avec tout compte WebSMSpanel; vous ne payez que les messages envoyés / reçus aux tarifs standard par canal. Les paliers de volume et contrats enterprise s'appliquent automatiquement.

Y a-t-il un sandbox / pilote ?

Oui — demandez un tenant pilote de 30 jours contre votre sandbox HubSpot. Nous provisionnons un numéro dédié, parcourons le mapping de champs et exécutons un UAT avec trafic synthétique avant de pointer du trafic de production dessus.