Voice Lignes directrices pour Argentina

Voice Lignes directrices

Qu'est-ce que STIR/SHAKEN et dois-je m'en soucier ?

STIR/SHAKEN est le cadre d'authentification d'appel utilisé par les États-Unis et le Canada. les opérateurs utilisent pour signer les appels sortants avec un niveau d’attestation. L'attestation A délivre généralement une bannière propre ; Attestation B et C s'affichent souvent comme « Spam probable ». Pour tout volume sortant significatif en Amérique du Nord, obtenir l'attestation A — en enregistrant la marque et les numéros d'appel correctement - est le plus gros levier de délivrabilité.

Comment puis-je empêcher que mon numéro soit étiqueté comme « spam probable » ?

L'étiquette est définie par les moteurs d'analyse côté opérateur (Hiya, First Orion, TNS) en fonction du modèle d'appel, du taux de réclamations et de la réputation du numéro. Enregistrez la marque auprès de chaque fournisseur, restez dans le cas d'utilisation le le numéro est enregistré, augmentez progressivement le volume d'appels et corrigez rapidement lorsqu'une étiquette apparaît. La liste des pages de lignes directrices par pays les leviers applicables sur chaque marché.

Quand dois-je demander l'autorisation pour enregistrer un appel ?

Cela dépend de la juridiction. Juridictions à consentement unilatéral (par défaut fédéral américain, Canada, Inde) vous permet d'enregistrer un appel que vous êtes en cours sans en informer l'autre partie. Juridictions de consentement bipartite (Californie et plusieurs autres États américains, la plupart de l'UE + le Royaume-Uni) exiger que toutes les parties le sachent. Un programme multirégional devrait être par défaut à annoncer l'enregistrement à chaque appel.

Dois-je comparer ma liste à un registre de numéros de télécommunication exclus ?

Oui, sur n'importe quel marché qui en a un. Le registre national DNC des États-Unis, le DNCL canadienne, TPS britannique, NCPR indien et État membre de l'UE les équivalents nécessitent tous un nettoyage avant la campagne. Appeler un inscrit le numéro sans consentement spécifique est le chemin le plus rapide vers le régulateur application.

Qu'est-ce qu'un appel de marque et est-ce que cela en vaut la peine ?

Les appels de marque permettent à une marque vérifiée d'afficher un nom et une raison à côté le numéro appelant. Disponible en Amérique du Nord via Hiya, First Orion et TNS ; déploiement au Royaume-Uni ; émergeant sur d’autres marchés. Cela vaut la peine pour tout programme sortant à volume élevé - cela soulève tous les deux taux de réponse et agit comme un signal positif contre l’étiquetage du spam.

Comment fonctionne le routage des services d'urgence pour un numéro VoIP ?

Chaque numéro sortant est enregistré avec une adresse physique au moment de l'approvisionnement. Quand ce numéro compose l'urgence locale service (911 aux États-Unis/CA, 112 dans l'UE + Royaume-Uni, l'équivalent local ailleurs), l'appel est acheminé vers le dispatch approprié avec le adresse enregistrée ci-jointe. Pour les utilisateurs de téléphones mobiles/softphones, le l'emplacement enregistré doit être tenu à jour ; demander à l'utilisateur de confirmer leur emplacement au début de la session.

Pourquoi l'appel est-il connecté mais l'audio est à sens unique ?

Presque toujours un problème de traversée NAT ou RTP sur le client réseau - la signalisation se termine (donc l'appel se connecte) mais le les paquets multimédias ne peuvent pas traverser un pare-feu. Activez ICE / TURN sur le softphone, vérifiez que SRTP est autorisé et confirmez la liste des codecs correspond à ce que le coffre négocie.

Combien de temps faut-il pour porter un numéro existant vers WebSMSPanel ?

Généralement 5 à 10 jours ouvrables pour un port comparable dans le pays, 2 à 4 semaines lorsque le port croise le type de numéro (par exemple mobile → géographique) fixe) ou famille d'opérateurs. Le transporteur perdant doit libérer le numéro ; documenter la délégation de pouvoir au plus tôt et soumettre le LoA au début du projet.