SMS Lignes directrices pour United Arab Emirates
Émirats arabes unis — détails à connaître
Les Émirats arabes unis constituent le marché des SMS A2P le plus établi dans le Golfe, avec deux opérateurs principaux — Etisalat (maintenant e&) et du — qui chacun maintenir leur propre liste blanche d'identification d'expéditeur et leur propre processus de vérification du contenu dans le cadre du TDRA. La page du régime ci-dessus couvre le des mécanismes partagés dans la région MENA ; ce sont les points spécifiques aux Émirats arabes unis.
- Enregistrez l'identifiant de l'expéditeur auprès des deux opérateurs. Un seul expéditeur
- L'identifiant approuvé par Etisalat ne fonctionnera pas sur les abonnés et
- vice-versa. Prévoir dès le départ une double inscription ; le délai de livraison est
- 2 à 4 semaines par opérateur.
- Les identifiants transactionnels et promotionnels sont séparés. Chacun
- L'opérateur fait la distinction entre les identifiants d'expéditeur transactionnels (OTP,
- alertes, messages de service) et promotionnels, avec différents
- tarification par message et différentes règles de contenu. Une promotion
- L'ID ne peut pas transporter de contenu transactionnel et vice versa.
- Licence commerciale requise. Une licence commerciale valide des Émirats arabes unis fait partie de
- le dossier d’inscription standard. Les expéditeurs étrangers généralement
- contracter un revendeur agréé aux Émirats arabes unis ; sinon, attendez-vous
- l'enregistrement tarde pendant que l'opérateur confirme la marque.
- Restrictions de contenu. Contenu religieux, contenu politique,
- des références à d'autres opérateurs, des références à l'alcool et
- tout ce qui implique des jeux de hasard ou des loteries est rejeté. arabe
- les traductions du corps du message sont encouragées à des fins de marketing
- trafic.
- Heures calmes pour le trafic promotionnel. SMS promotionnels
- en dehors de 7 h 00 à 21 h 00, l'heure locale est restreinte ; transactionnel
- la circulation n’est pas affectée.
- Le prix dépend de l'opérateur. Les tarifs par message diffèrent
- entre Etisalat et du et entre transactionnel et
- catégories promotionnelles. La tarification locale sur le WebSMSPanel
- la page de couverture reflète une moyenne représentative ; devis fermes
- nécessite l'opérateur de destination + la catégorie.
- Les SMS bidirectionnels sont inhabituels pour le trafic d'applications aux Émirats arabes unis.
- La plupart des expéditeurs exécutent des en-têtes alphanumériques sortants avec désinscription
- géré via une page de préférences hébergée plutôt que de répondre-STOP.
SMS Lignes directrices
Dois-je enregistrer un identifiant d'expéditeur de SMS aux Émirats arabes unis ?
Oui – pour Etisalat (e&) et du. Chaque opérateur conserve son propre liste blanche des identifiants d'expéditeur alphanumériques autorisés et de tout trafic provenant d'un identifiant non enregistré est rejetée au niveau de la passerelle de l'opérateur. Un L'identifiant de l'expéditeur approuvé par Etisalat ne fonctionne pas automatiquement sur du abonnés (et vice-versa) — inscrivez-vous auprès des deux opérateurs dès le début.
Combien de temps prend l'enregistrement de l'ID d'expéditeur aux Émirats arabes unis ?
Prévoyez 2 à 4 semaines par opérateur pour une première application. Le le package nécessite généralement une licence commerciale valide des Émirats arabes unis, destinée cas d'utilisation et exemples de modèles de messages. Les expéditeurs étrangers sans La présence aux EAU passe généralement par l'intermédiaire d'un revendeur agréé local, ce qui peut prolonger le délai d’une semaine ou deux.
Les identifiants d'expéditeur transactionnels et promotionnels sont-ils distincts aux Émirats arabes unis ?
Oui. Etisalat et du font la distinction entre l'expéditeur transactionnel ID (OTP, alertes, messages de service) et promotionnels, avec différentes règles de tarification et de contenu par message. Un identifiant promotionnel ne peut pas transporter de contenu transactionnel et vice versa - inscrivez-vous séparément pour chaque catégorie que vous prévoyez d'envoyer.
Quel contenu est restreint sur les SMS des Émirats arabes unis ?
Contenu religieux, contenu politique, références à d'autres opérateurs, références à l’alcool et tout ce qui implique le jeu ou loteries est rejeté par les opérateurs. Le cadre TDRA est explicite sur ces catégories ; le contenu qui les touche sera filtré indépendamment du consentement ou de l’enregistrement de l’expéditeur.
Les heures de silence aux Émirats arabes unis s'appliquent-elles aux SMS ?
Oui : les SMS promotionnels en dehors de 7 h 00 et 21 h 00, heure locale, sont restreint par la TDRA. Les messages transactionnels et de service sont non affecté. La fenêtre est l'heure locale des Émirats arabes unis (GST/UTC+4), peu importe de l'endroit où le destinataire se trouve en itinérance.
Ai-je besoin d'une copie en arabe pour les SMS destinés aux consommateurs des Émirats arabes unis ?
Ce n'est pas strictement obligatoire dans tous les domaines, mais c'est fortement préféré. Campagnes de marketing en anglais uniquement auprès des consommateurs locaux les chiffres ont tendance à connaître des taux de plaintes plus élevés et un engagement plus faible. La plupart des expéditeurs utilisent par défaut l'arabe pour les campagnes grand public et l'anglais pour le ciblage entreprise / B2B. Les messages bilingues fonctionnent mais s'épuisent le budget de caractères UCS-2 plus rapidement.
Les SMS bidirectionnels sont-ils disponibles aux Émirats arabes unis ?
Les SMS bidirectionnels sont inhabituels pour le trafic d’applications A2P aux Émirats arabes unis. La plupart des expéditeurs exécutent des en-têtes alphanumériques sortants et gèrent la désinscription via une page de centre de préférences hébergée (liée dans le message) plutôt que la réponse-STOP, qui nécessite un code long que l'opérateur n'a pas été pré-autorisé. Pour les cas d'utilisation entrants, pensez à WhatsApp Les affaires plutôt.