Voice Directrices para Argentina

Voice Directrices

¿Qué es STIR/SHAKEN y debo preocuparme por ello?

STIR/SHAKEN es el marco de autenticación de llamadas que EE.UU. y Canadá Los operadores utilizan para firmar llamadas salientes con un nivel de atestación. La certificación A suele ofrecer un banner limpio; Certificación B y C a menudo se muestra como "Probable spam". Para cualquier volumen saliente significativo en América del Norte, obteniendo la certificación A, registrando la marca y los números que llaman correctamente, es el mayor palanca de entregabilidad.

¿Cómo evito que mi número sea etiquetado como "Probable spam"?

La etiqueta la establecen los motores de análisis del lado del operador (Hiya, First Orion, TNS) según el patrón de llamadas, la tasa de quejas y la reputación del número. Registre la marca con cada proveedor, permanezca dentro del caso de uso número está registrado, aumentar el volumen de llamadas gradualmente y remediar rápidamente cuando aparece una etiqueta. La lista de páginas de directrices por país las palancas que se aplican en cada mercado.

¿Cuándo tengo que pedir permiso para grabar una llamada?

Depende de la jurisdicción. Jurisdicciones de consentimiento unipartidista (predeterminado federal de EE. UU., Canadá, India) le permite grabar una llamada en la que se encuentra sin informar a la otra parte. Jurisdicciones de consentimiento bipartito (California y varios otros estados de EE. UU., la mayor parte de la UE + Reino Unido) exigir que todas las partes lo sepan. Un programa multirregional debería estar predeterminado para anunciar la grabación en cada llamada.

¿Necesito comparar mi lista con un registro de No llamar?

Sí, en cualquier mercado que tenga uno. El Registro Nacional del Comité Nacional Demócrata de EE. UU., el El DNCL canadiense, el TPS del Reino Unido, el NCPR de la India y el Estado miembro de la UE Todos los equivalentes requieren una limpieza previa a la campaña. Llamar a un registrado número sin consentimiento específico es el camino más rápido hacia el regulador cumplimiento.

¿Qué es el branding call y vale la pena?

Las llamadas de marca permiten que una marca examinada muestre un nombre y un motivo al lado el número que llama. Disponible en Norteamérica a través de Hiya, First Orión y TNS; implementación en el Reino Unido; emergentes en otros mercados. Vale la pena para cualquier programa saliente de gran volumen: ambos elevan tasas de respuesta y actúa como una señal positiva contra el etiquetado de spam.

¿Cómo funciona el enrutamiento de servicios de emergencia para un número VoIP?

Cada número con capacidad saliente está registrado con una dirección física en el momento del aprovisionamiento. Cuando ese número marca la emergencia local servicio (911 en EE. UU./CA, 112 en la UE + Reino Unido, el equivalente local en otro lugar), la llamada se enruta al despacho apropiado con el domicilio registrado adjunto. Para usuarios de móviles/softphones, el la ubicación registrada debe mantenerse actualizada; pedirle al usuario que confirme su ubicación al inicio de la sesión.

¿Por qué se conecta la llamada pero el audio es unidireccional?

Casi siempre es un problema de cruce de NAT o RTP en la página del cliente. red: la señalización se completa (por lo que la llamada se conecta) pero el Los paquetes de medios no pueden atravesar un firewall. Habilite ICE / ENCENDER el softphone, verifique que SRTP esté permitido y confirme la lista de códecs coincide con lo que negocia el maletero.

¿Cuánto tiempo lleva transferir un número existente a WebSMSpanel?

Normalmente, entre 5 y 10 días hábiles para un puerto similar dentro del país, 2 a 4 semanas cuando el puerto cruza el tipo de número (por ejemplo, móvil → geográfico) fijo) o familia de operadores. El transportista perdedor debe liberar el número; documentar la delegación de autoridad con antelación y presentar la LoA al inicio del proyecto.