Voice إرشادات لـ Angola
Voice المبادئ التوجيهية
ما هو STIR/SHAKEN وهل يجب أن أهتم به؟
STIR/SHAKEN هو إطار عمل مصادقة المكالمات في الولايات المتحدة وكندا يستخدمه المشغلون لتسجيل المكالمات الصادرة بمستوى التصديق. عادةً ما تقدم الشهادة A شعارًا نظيفًا؛ شهادة B و C غالبًا ما تظهر كـ "من المحتمل وجود بريد عشوائي". لأي حجم صادر ذي معنى أمريكا الشمالية، الحصول على الشهادة A — عن طريق تسجيل العلامة التجارية وأرقام الاتصال بشكل صحيح - هي الأكبر على الإطلاق رافعة التسليم.
كيف يمكنني إيقاف التصنيف على رقمي بأنه "من المحتمل وجود بريد عشوائي"؟
يتم تعيين التسمية بواسطة محركات التحليلات من جانب الناقل (Hiya، First Orion، TNS) استنادًا إلى نمط الاتصال ومعدل الشكوى وسمعة الرقم. سجل العلامة التجارية مع كل بائع، وابق داخل حالة الاستخدام تم تسجيل الرقم، وحجم المكالمة تدريجيًا، وعلاجه بسرعة عندما تظهر التسمية. قائمة الصفحات التوجيهية لكل بلد الروافع التي تنطبق في كل سوق.
متى يجب أن أطلب الإذن لتسجيل مكالمة؟
ذلك يعتمد على الاختصاص. الولايات القضائية التي توافق على موافقة الطرف الواحد (الولايات المتحدة الفيدرالية الافتراضية، كندا، الهند) تتيح لك تسجيل المكالمة التي تجريها دون إبلاغ الطرف الآخر. الاختصاصات القضائية لموافقة الطرفين (كاليفورنيا والعديد من الولايات الأمريكية الأخرى، ومعظم دول الاتحاد الأوروبي + المملكة المتحدة) تتطلب معرفة جميع الأطراف. يجب أن يكون البرنامج متعدد المناطق افتراضيًا للإعلان عن التسجيل في كل مكالمة.
هل أحتاج إلى مقارنة قائمتي بسجل عدم الاتصال؟
نعم — في أي سوق به واحد. سجل DNC الوطني الأمريكي، DNCL الكندية، وTPS في المملكة المتحدة، وNCPR الهندية، والدولة العضو في الاتحاد الأوروبي جميع المعادلات تتطلب فرك ما قبل الحملة. استدعاء المسجل الرقم دون موافقة محددة هو أسرع طريق للجهة التنظيمية الإنفاذ.
ما هو الاتصال بالعلامة التجارية وهل يستحق ذلك؟
يتيح الاتصال ذو العلامة التجارية للعلامة التجارية التي تم فحصها عرض اسم + سبب بجانبه رقم الاتصال. متوفر في أمريكا الشمالية من خلال Hiya، First أوريون و TNS. المتداول في المملكة المتحدة. الناشئة في الأسواق الأخرى. يستحق كل هذا العناء بالنسبة لأي برنامج خارجي كبير الحجم - فكلاهما يرفع المستوى معدلات الإجابة وتعمل كإشارة إيجابية ضد تصنيف البريد العشوائي.
كيف يعمل توجيه خدمات الطوارئ لرقم VoIP؟
يتم تسجيل كل رقم قادر على التصدير باستخدام عنوان فعلي في وقت التوفير. عندما يتصل هذا الرقم بحالة الطوارئ المحلية الخدمة (911 في الولايات المتحدة/كاليفورنيا، 112 في الاتحاد الأوروبي + المملكة المتحدة، المعادل المحلي في مكان آخر)، يتم توجيه المكالمة إلى المرسل المناسب باستخدام العنوان المسجل مرفق. لمستخدمي الهاتف المحمول / الهاتف الرقمي، و يجب أن يظل الموقع المسجل محدثًا؛ اطلب من المستخدم التأكيد موقعهم عند بداية الجلسة.
لماذا يتم الاتصال ولكن الصوت في اتجاه واحد؟
دائمًا ما تكون مشكلة اجتياز NAT أو RTP لدى العميل الشبكة - تكتمل الإشارة (وبالتالي تتصل المكالمة) ولكن لا تستطيع حزم الوسائط اجتياز جدار الحماية. تمكين ICE / تشغيل softphone، تأكد من السماح بـ SRTP، وتأكد من قائمة برامج الترميز يطابق ما يتفاوض عليه الجذع.
كم من الوقت يستغرق نقل رقم موجود إلى WebSMSpanel؟
عادة من 5 إلى 10 أيام عمل لمنفذ مماثل داخل الدولة، 2-4 أسابيع عندما يعبر المنفذ نوع الرقم (على سبيل المثال، جوال → جغرافي الخط الأرضي) أو عائلة الناقل. يجب على الناقل الخاسر إطلاق سراح رقم؛ توثيق تفويض السلطة في وقت مبكر وتقديم LoA في بداية المشروع.